Shell Antalya Uncalı İstasyonunda Sabah Marketi Sürekli Kapalı Ve Personel Tavrı Saygısız

Antalya Uncalı Shell istasyonunda son 5–6 aydır her sabah aynı sorunu yaşıyorum. İstasyondaki market sabah saat 05.00 ile 06.30 arasında sürekli kapalı oluyor. Bu saatlerde temizlik yapıyoruz, güncelleme var gibi bahaneler söylüyorlar ama içeride çalışan olmasına rağmen satış yapılmıyor.

Bu durum daha önce yoktu, son aylarda alışkanlık haline geldi ve neredeyse her gün tekrarlanıyor. İnsanların sabah erken saatte yakıt alıp marketten alışveriş yapmaya ihtiyacı varken, marketin kapalı tutulması kabul edilebilir bir durum değil. Çalışan personelin tavrı da son derece rahatsız edici, sorunca egolu ve ters cevaplar veriyor, sanki müşteriye iyilik yapıyormuş gibi davranıyor.

Bu konuyu Shell’in kendi şikayet sayfasından da ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arayan oldu ne de istasyondaki bu durumla ilgili bir düzeltme yapıldı. Hem hizmet saatlerine uyulmaması hem de personelin müşteriye karşı bu saygısız tavrı Shell gibi bir markaya yakışmıyor.

Bu istasyondaki marketin resmi çalışma saatlerine uygun şekilde sabah saatlerinde açık tutulmasını ve personelin müşteriyle iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekirse personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaptığım şikayetlere geri dönüş yapılarak bu konuda ne tür adımlar atıldığının tarafıma bildirilmesini istiyorum.