Shell Fulya'da Müşteriye Saygısız Davranış Ve Yetersiz İlgi
Sabah saat 09.40'ta eşimle birlikte Shell Fulya'ya gittik. Mazot doldururken eşim lavaboyu kullanmak istedi. İsmi z**** olan bir kişi, eşime 'Hey dur, temizlik var, kullanamazsın' diyerek sert ve azarlayıcı bir şekilde, senli benli bağırdı. Ancak aslında sadece aynayı siliyordu. Eşim de bu tavra karşılık 'Sen nasıl konuşuyorsun? ' dedi ve kasaya gidip ödemeyi yaparken d**** isminde olan bayana şikayetini iletti. D*** adlı çalışan ise 'Ben z****abiyi yıllardır tanırım, asla öyle bir şey yapmaz' diyerek ters bir şekilde 'İstediğiniz yere şikayet edin, hiçbir şey yapamazsınız' dedi. Bu insanlar bu hakkı kendilerinde nasıl buluyorlar? Shell bu çalışanlara maaş vermiyor mu ya da çok mu az maaş veriyor ki tüm hırslarını müşterilerden çıkarıyorlar? Müşteriye hakaret eden ve karşısındakinin bir müşteri olduğunun farkında olmayan kişilerin orada çalışmaması gerekir. İki günde bir depomuzu dolduruyorduk, bir daha asla gitmeyeceğiz. Yazıklar olsun.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı












