to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir tts (Shell) nasıl bu kadar kötü olabilir?
https://sfs.turkiyeshell.com/ portalında kullanıcı adımı öğrenebilmek için önce Google dan 444 2 992'e ulaştım. (web sayfalarında Herhangi bir telefon bilgisi yok) Bir hayli denemeden sonra onlar 212 295 60 00 ı aramam gerektiğini belirttiler. Bu numarayı birkaç kez aradıktan sonra düşürebildim. Buradan 444 5 887'i aramam gerektiği bilgisi verildi. Evet! Bu kez doğru numaraya ulaşmıştım. Ancak kullanıcı adımın silindiği ve kullanıcı adımın tekrar verilebilmesi için bir form göndereceklerini ve bu formu imzalayıp tekrar iletmem gerektiği bilgisini verdiler. Açıkçası Shell kart uygulamasına dair olumsuz yorumları okumuştum. Ancak Shell in dijital hizmetlerinin hayatı bu kadar zorlaştırıcı olabileceğini düşünememiştim. Neyse ki iyi alternatifleri var.
Shell Club kartım var fakat araç plakam ve telefon numaramın kayıtlı olduğu kart aynı değildi. 1 yıl boyunca aldığım benzinlerin puanını kullanamadım. Bu durumu fark ettiğimde Shell müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda problemi telefon numaramı değiştirerek çözmeye çalıştılar. Uygulamayı sili...
Aracıma Shell istasyonundan akaryakıt alırken görevli arkadaş Shell karttan bahsetti, çeşitli avantajlarının olduğunu söylediler. Ben de kartı alıp uygulamayı yükleyip kaydoldum. Uygulamaya kaydolurken çok fazla kişisel bilgimi benden zorunlu olarak aldılar ve kaydolmak için yaklaşık bir saat uğraşt...
Shell üye girişi yapamıyorum ve Cl********@shell.com'a mail attım. M****** isimli bir şahıs bana cevap veriyor ama otomatik cevap gibi, benim sorunumu çözecek hiçbir şey yazmamış. 'Mobil uygulamadan doğru giriş yaptığınızı kontrol edin' minvalinde cevap yazmış. Tekrar dönüş yaptım, sorunun devam ett...
Shell'in uygulamasına mobilden hiç kimse giremiyor ve hiç kimse bir işlem yapamıyor. Bu nedenle, uygulamanın bu şekilde tasarlanmış olduğunu düşünüyorum. Kesinlikle ve kesinlikle giriş yapamıyoruz, hiçbir şekilde işlem yapamıyoruz. Kart numarası gibi bilgiler istiyor. Şifreyi unuttuğumuzda, kart num...
Galiba hayatımın en büyük hatasını yapıp Totali bırakıp bu Shell'e bulaştım. İlk sorun müşteri temsilcisine ulaşmak bir ömür sürüyor. Başararak temsilci ile görüştükten sonra Shell Club Smart için mobili indirmem istendi ve onu da yaptım. Sonra giriş yapmak istediğim de de şifre yanlış uyarısı veriy...
Yorumlar