to read complaints and reviews, or file yours. 
Shell Club kartım var fakat araç plakam ve telefon numaramın kayıtlı olduğu kart aynı değildi. 1 yıl boyunca aldığım benzinlerin puanını kullanamadım. Bu durumu fark ettiğimde Shell müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda problemi telefon numaramı değiştirerek çözmeye çalıştılar. Uygulamayı silin tekrar yükleyin dediler. Sildim yükledim düzelmedi. Uygulamaya giremedim. 2. Arayışımda tekrar 15 dakika bekledim. Bu sefer de problemi çözemediler. Fiziksel kart alın tüm puanları ve plakanızı ona yükleyelim dediler. Kartı aldım 3. Defa aradım yine 15 dakika beklettiler. Bu sefer de uygulamaya üyeliğiniz yok önce o kartı uygulamaya yükleyin 48 saat sonrasında tekrar arayın. Puanları öyle taşıyalım dediler. Problemi yine çözemediler. 1 aydır sürekli Shell arayıp onlarla konuşmaktan ve problemimin çözümsüz kalmasından bunaldım. Uygulama kullanarak alışveriş yapamıyorum. Yapsam da puanları kullanamıyorum. Böyle değişik bir kısır döngüye girdim. Ömrüm sanırım şu Club Smart kartı çözemeden geçecek. Shell kendinden soğuttu. Sürekli benzin alıp haftada bir depoyu dolduruyorum artık başka bir benzin istasyonu bulmam lazım
Shell akaryakıt istasyonundan Club Smart kart ile ilgili geçen hafta bilgilendirme yapıldı. Kampanyaya dahil olmak istedim. Araç plakası daha önceki sahibine kayıtlı olduğu için sistemlerinde iptali sağlanır, araç size geçtiği andan itibaren almış olduğunuz puanlar size verilir denildi. Şimdi tekrar...
Bir yıl önce Shell uygulamasını indirip hesap oluşturmuştum, kayıtlı olan telefon numarasını değiştirmek için talepte bulundum ve bu numara değiştirildi. Geçen günlerde yine Shell uygulamasından oturumum sonlandığı için giriş yapmaya çalışırken SMS doğrulamayı kullanmadığım eski telefon numarasına g...
Shell çalışanları sayesinde vaadinde bulundukları 100 Shell yakıt puanım boşa gitti. Reklamları üzerine Shell uygulamasını indirip aracımı kayıt ettim, 100 puan Carrefour SA kart puanı ve 100 Shell yakıt puanı için hak kazandım. Bir süre sonra Carrefour SA kartın puanının yattığına dair bildirim gel...
Shell üye girişi yapamıyorum ve Cl********@shell.com'a mail attım. M****** isimli bir şahıs bana cevap veriyor ama otomatik cevap gibi, benim sorunumu çözecek hiçbir şey yazmamış. 'Mobil uygulamadan doğru giriş yaptığınızı kontrol edin' minvalinde cevap yazmış. Tekrar dönüş yaptım, sorunun devam ett...
Aracıma Shell istasyonundan akaryakıt alırken görevli arkadaş Shell karttan bahsetti, çeşitli avantajlarının olduğunu söylediler. Ben de kartı alıp uygulamayı yükleyip kaydoldum. Uygulamaya kaydolurken çok fazla kişisel bilgimi benden zorunlu olarak aldılar ve kaydolmak için yaklaşık bir saat uğraşt...
Yorumlar