to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde İzmir Alsancak Swiss Otel’e, sadece aracımı şarj etmek amacıyla 35 CNP 125 plakalı aracımla giriş yaptım. Otoparkı hiçbir şekilde otopark hizmeti amacıyla kullanmadığım halde, kısa bir şarj işlemi sonrasında çıkışta benden 240 TL otopark ücreti alındı.
13:47’de giriş yapıp yaklaşık 15:00 civarında otelden ayrıldım. Bu süreçte tek amacım ZES istasyonundan faydalanarak aracımı şarj etmekti. Buna rağmen otel, otopark ücreti aldı ve bu durumun haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Özellikle 60 kW ve üzeri enerji veren şarj cihazlarının halka açık olması gerektiğini, buna rağmen böyle bir ek ücretle karşılaşmanın kullanıcıyı mağdur ettiğini belirtmek isterim.
Olay sonrası ZES müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bazı noktaların otopark ücreti aldığını, ZES olarak aslında böyle bir ücretlendirme istemediklerini, ancak “Kusura bakmayın, yapabileceğimiz bir şey yok.” şeklinde bir açıklama yapıldığını ilettiler. ZES ile çalışılan lokasyonlarda bu tür ücretlendirmelerin önceden ve açıkça belirtilmesi, kullanıcıların mağdur edilmemesi gerektiğine inanıyorum.
Bu nedenle, Swiss Otel otoparkında ödemek zorunda kaldığım 240 TL otopark ücretinin iadesini ve ZES’in iş birliği yaptığı noktalarda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
07/07/25 tarihinde 13:36 - 14:07 saatleri arasında Swissotel İzmir ZES istasyonunda aracımı şarj etmek için bulundum. Girişte herhangi bir ücret hakkında bilgilendirme yapılmadı. 31 dakikalık şarj süresinin sonunda 243,48 TL ödeyip zamanında ayrıldım. Çıkışta ise 130 TL otopark ücreti talep edildi. ...
Swissotel ZES istasyonu için şarja gittik gitmeden önce istasyon boş gözüküyordu. Gittiğimizde ise sıra bekledik 20 dakika kadar daha sonrasında şarj istasyonundan çıktıktan sonra Swiss Hotel bizden otopark ücreti aldı. Kaldığımız dakika başına göre. Bir otel düşün istasyon kurduruyor ve buradan par...
Swiss Hotel İzmir'de Bilgilendirme yapılmadan verilen hizmet harici extra ücret tahsili yapılıyor. Aracımızı uygulamanın yönlendirdiği swiss Hotel otoparkında bulunan şarj istasyonuna getirdik. Yarım saat için neredeyse şarj ücreti kadar extra 130 TL otopark ücreti ödedik.
20–22 Kasım 2025 tarihleri arasında İbis Hotel Alsancak’ta konaklama planladım; ancak bir geceyi hiç kullanmamama rağmen, bu geceye ait 3.850 TL tutarındaki ücretin iadesi yapılmadı. Kullanılmayan gece için ücret iadesi talebimi telefon ve WhatsApp üzerinden otele iletmeme rağmen, konu ile ilgili mu...
İbis otel otoparkındaki araç şarj istasyonuna benzinli araçlar park etmiş, resepsiyona ilettim, istasyon çalışmıyor dediler. ZES çağrı merkezini aradım çalışıyor. Olduğunu söylediler. Polisi aradım vs ancak araçlar çekildi. İbis otelin anlayışını kınıyorum.
Yorumlar