to read complaints and reviews, or file yours.Aracımı Şarj Etmek İçin Girdiğim Swiss Otel Otoparkında Haksız Ücretlendirme
20.12.2025 tarihinde İzmir Alsancak Swiss Otel’e, sadece aracımı şarj etmek amacıyla 35 CNP 125 plakalı aracımla giriş yaptım. Otoparkı hiçbir şekilde otopark hizmeti amacıyla kullanmadığım halde, kısa bir şarj işlemi sonrasında çıkışta benden 240 TL otopark ücreti alındı.
13:47’de giriş yapıp yaklaşık 15:00 civarında otelden ayrıldım. Bu süreçte tek amacım ZES istasyonundan faydalanarak aracımı şarj etmekti. Buna rağmen otel, otopark ücreti aldı ve bu durumun haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Özellikle 60 kW ve üzeri enerji veren şarj cihazlarının halka açık olması gerektiğini, buna rağmen böyle bir ek ücretle karşılaşmanın kullanıcıyı mağdur ettiğini belirtmek isterim.
Olay sonrası ZES müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bazı noktaların otopark ücreti aldığını, ZES olarak aslında böyle bir ücretlendirme istemediklerini, ancak “Kusura bakmayın, yapabileceğimiz bir şey yok.” şeklinde bir açıklama yapıldığını ilettiler. ZES ile çalışılan lokasyonlarda bu tür ücretlendirmelerin önceden ve açıkça belirtilmesi, kullanıcıların mağdur edilmemesi gerektiğine inanıyorum.
Bu nedenle, Swiss Otel otoparkında ödemek zorunda kaldığım 240 TL otopark ücretinin iadesini ve ZES’in iş birliği yaptığı noktalarda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
