to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Yapılan Kayıt İptali Haftalarca Sonuçlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Bursa Nilüfer Hyperion Özlüce şubesinde, 06.12.2025 tarihinde oğlum B***** T******** adına 40.000 TL tutarında ve aylık 6.666,67 TL taksitli olacak şekilde kayıt yaptırdım. Özel sebeplerden dolayı aynı gün içinde kaydı iptal etmem gerekti ve şubeyi aradığımda, pos cihazlarında iptal yetkilerinin olmadığını, ertesi gün şubeye gidip iptal formu imzalamam gerektiğini söylediler. Oysa aynı gün pos cihazı üzerinden iptal işlemi yapılmış olsaydı, bu kadar uğraşa gerek kalmayacaktı.
Ertesi gün, 07.12.2025 tarihinde şubeye gidip iptal formunu imzaladım. Form üzerinde hem oğlum B***** T********’in hem de benim adım Bedriye Ç**** olarak yer alıyor. Bana, ilk taksit ödemesi gelmeden işlemin tamamlanacağını ilettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iptal veya iade işlemi yapılmadı. İlk başlarda işlemi bankaya ilettiklerini söylediler fakat bankayla görüştüğümde, bankanın böyle bir işlem görmediğini, provizyonda dahi bir hareket bulunmadığını öğrendim.
Elimde iptal formu ve ödeme slibi mevcut olmasına rağmen, ödeme alınırken anında yapılan işlemlerin iş iade ve iptale gelince bu kadar uzatılmasını kabul edemiyorum. Kayıt aynı gün içinde iptal talebi iletildiği halde sürecin bu şekilde aksaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıyor. İptal ve iade işlemlerimin, imzaladığım iptal formu ve slibim dikkate alınarak acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Bedriye Hanım, Yaşadığınız bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal talebinizi aynı gün iletmiş olmanıza rağmen işlemlerin beklentiniz doğrultusunda ve zamanında tamamlanmamış olması, tarafımızca da kabul edilebilir bir durum değildir. 06.12.2025 tarihinde gerçekleştirilen kayıt işleminizin, 07.12.2025 tarihinde şubemizde imzalanan iptal formu ile resmi olarak başlatıldığı tarafımızca teyit edilmiştir. Buna rağmen iade sürecine ilişkin yaşanan gecikme ve banka tarafıyla ilgili oluşan iletişim aksaklığı nedeniyle mağduriyet yaşamanızdan dolayı özür dileriz. İlgili iptal formu ve ödeme bilgileri yeniden incelenmek üzere merkez muhasebe ve finans birimimize iletilmiştir. İade sürecinizin durumu netleştirilerek, en kısa sürede tarafınıza yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılacaktır. Sürecin daha fazla uzamaması adına gerekli kontroller tarafımızca sağlanmaktadır. Yaşanan bu aksaklık ve iletişim eksikliği için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Hyperion Özlüce Spor Merkezi
Dediğiniz tarihte bankaya iletmiş olsaydınız banka en geç 1 hafta içerisinde iadeyi geçerdi ben de bankacıyım prosedürleri biliyorum. Bu şekilde insanları mağdur edemezsiniz yasal olarak böyle bir şeye hakkınız yok. Acilen işlemlerin yapılması gerekiyor.
Bedriye hanım iadenizi alabildiniz mi? Ben de birebir aynı durumu yaşadım ve gördüğüm yorumlar beni çok endişelendirdi