Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Shell
  • Shell Club Smart Kartımla Puan Kullanamıyor Ve SMS Onayı Alamıyorum
ID:33600611
5
Mesut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Shell Club Smart Kartımla Puan Kullanamıyor Ve SMS Onayı Alamıyorum

profile
Mesut
Shell
07 Eylül 2025 11:33
740
Mesut'un Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkürler”

Shell Club Smart kartımın son 4 hanesi 6611 olan kartımla, yaklaşık 1 aydır Samsun ve Ankara’daki Shell istasyonlarında 4 kez yakıt puanımı kullanmak istedim. Ancak her seferinde puan kullanımı için SMS onayı gelmediği için işlemi gerçekleştiremiyorum.

Sorunu her denememde Shell müşteri hizmetlerine ilettim ve her defasında bilgilerimin güncellendiği, 48 saat sonra tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde SMS alamadım ve puanımı kullanamadım.

Sorunun hem üyeliğim hem de farklı kampanyalar kapsamında yaşandığını belirtmek isterim. Yakıt puanımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

Shell Logo
Shell
08 Eylül 2025 14:27 (Şikayetten 1 gün sonra)
Mesut
Mesut
11 Eylül 2025 15:02

Sabırsızlıkla konuyla alakalı dönüşünüzü bekliyorum.

Mesut
Mesut
13 Eylül 2025 14:28

İlginiz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Halid sonuçtan memnun
Çözüldü

Shell 29 Ekim Kampanyası 100 Kat Puan Yüklemesi Yapılmadı

profile
Halid
Shell
09 Kasım 2023 12:09
1.607
"Kısa sürede dönüş yaptığınız ve puan yüklemesi için teşekkür. Ederiz. Ancak hiç bunlara gerek olmamalı idi, kurumsal bir firma için... :( Şikayetvar ın ehemmiyeti yine ortaya çıkmış oldu. Kurumsal firmalar telefon ya da kendi iletişim kanallarından müşteri hizmetlerine ulaşılamaz iken, Şikayetvar'dan gelen şikayetleri hemen dikkate alıyorlar... Firmalar açısından kurumsallığa yakışmayan bir durum, Şikayetvar için ise dikkate değer/önemli bir iş yapılmış oluyor. Her şey müşteri memnuniyeti için olmalı... Her daim... Saygılarımla..."

Shell Club Kartım Sürekli Hata Veriyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Birol
Shell
02 Ekim 2025 16:57
1.391

Haziran ayında İzmir Bornova’daki bir Shell istasyonundan Shell Club Smart Extra kartı aldım. Kart numaram: 7004410464169161. Kartı aldığımda SMS ile bir onay mesajı geldi ve onay verdim. Ancak o günden bu yana kartı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Farklı Shell istasyonlarında da denedim fakat her se...

3
Tayfun sonucu yetersiz buldu

Shell Club Smart Puanlarım Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretemiyor

profile
Tayfun
Shell
18 Eylül 2025 12:00
1.025

Shell Club Smart dijital kartımda 25.000 puanım olmasına rağmen, bir haftadır puanlarım uygulamada görünmüyor ve kullanamıyorum. Kahramanmaraş’taki Shell istasyonuna gittiğimde kart vermiyorlar, “48 saat bekleyin” gibi yanıtlar alıyorum. Dijital kart oluşturdum, fakat uygulama çok kullanışsız; mail ...

shell-club-smart-puanlarim-kayboldu-musteri-hizmetleri-cozum-uretemiyor-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Shell Ve Çalışanları Olay Karşısında Çözüm Odaklı Değiller! videonun kapak resmi

Shell Ve Çalışanları Olay Karşısında Çözüm Odaklı Değiller!

profile
Halil
Shell Benzin İstasyonu Yakıt Vermeyip Verdik Dediler! videonun kapak resmi

Shell Benzin İstasyonu Yakıt Vermeyip Verdik Dediler!

profile
Fazilet
Shell Mazot Kalitesizliği! videonun kapak resmi

Shell Mazot Kalitesizliği!

profile
Veysel
Shell'den Alınan Sahte Antifiriz videonun kapak resmi

Shell'den Alınan Sahte Antifiriz

profile
Baha
Shell Tesis Yetersiz! videonun kapak resmi

Shell Tesis Yetersiz!

profile
Halim
Shell Selçuk 2 Şubesi Sorumsuzluğu! videonun kapak resmi

Shell Selçuk 2 Şubesi Sorumsuzluğu!

profile
Burak

Öne Çıkan Konular

Shell ankara Shell istasyon Shell kampanya Shell müşteri hizmetleri Shell samsun Shell sms Shell üyelik
Benzer Şikayet Yaz