Shell Beklenen 120 KW Hızlı Şarj Yerine 25 KW Alınması Ve Aşırı Ücretlendirme

22.01.2025 tarihinde Kayseri Ambarköy Shell Charge istasyonunda elektrikli aracımı hızlı şarj etmek istedim. İstasyonda 120 KW gücündeki hızlı şarj ünitesini kullandım, aracım byd attı 3 olmasına rağmen şarj süresi boyunca ortalama sadece 25 KW civarında güç alabildim. Buna rağmen toplamda yaklaşık 32 dakikalık şarj işlemi için kwh başına 15 TL’den 212 TL ödemek zorunda kaldım.

İstasyon hızlı şarj olarak sunulmasına rağmen bu kadar düşük güçte çalışması hem zaman kaybına hem de gereğinden fazla ücret ödememe neden oldu. Daha önce benzer durumlarda çözüm sunulmadığını düşündüğüm için müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşme yapmadım.

Shell Charge’tan, bu işlemle ilgili olarak hızlı şarj performansı sağlanamadığı için ödediğim tutara yönelik kısmi ücret iadesi yapılmasını ve Kayseri Ambarköy istasyonundaki ilgili şarj ünitesinin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.