Shell İstasyonunda QR Kodlu Ödeme Düşmesine Rağmen Sigara Teslim Edilmedi

26.12.2025 tarihinde saat 23:40 civarında Kayseri Melikgazi Ambar Mahallesi’indeki Shell istasyonuna sigara almak için uğradım. Üzerimde cüzdanım ve nakit olmadığı için ödemeyi QR kod ile gerçekleştirdim. Banka uygulamamda tutarın hesabımdan başarılı şekilde düşmüş olduğunu gördüm.

Ancak kasada duran görevli, kendi sistemlerine ödemenin düşmediğini söyleyerek, banka dekontunu kendisine göstermeme rağmen sigaramı teslim etmedi. Hem ödemenin benden çıkmış olması hem de buna rağmen ürünün verilmemesi nedeniyle mağdur edildim.

Shell yetkililerinin kamera kayıtlarını, kasa ve banka hareketlerini inceleyerek bu olayla ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu istasyondaki çalışanla ilgili de gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.