to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Erciyes Yolu Shell istasyonunda oto yıkama hizmeti almak için 200 TL Nakit ödeme yaptım ve bana bir barkod kağıdı verildi. Ancak yıkama alanına gittiğimde elektrik olmadığını söylediler, bu yüzden hizmeti alamadan evime döndüm. Ertesi gün, yani 7 Kasım 2025’te tekrar istasyona gittiğimde ise bana verilen barkodun geçersiz olduğu, kullanılmış fiş getirdiğim söylendi. Oysa barkodu bir önceki gün, elektrik olmadığı için kullanamamıştım. Çalışana durumu izah etmeye çalıştığımda ise “uzatma, başka yerde yıka” şeklinde kaba ve saygısız bir ifadeyle karşılaştım.
Ayrıca, ödeme sırasında fiş talep etmeme rağmen bana fiş verilmedi ve kasiyer “ne fişi, bir yıkama için” diyerek olumsuz bir tavır sergiledi. Ödememi nakit olarak yaptım ve barkod fişim elimden alınıp çöpe atıldı. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hem de yasal haklarımı ihlal etmektedir.
Shell’den beklentim, çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılması, tarafıma fişin verilmesi ve yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesidir. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Shell Bolu aşağısoku, 08.05.2022 tarihinde aracıma yakıt aldım ve yıkama yerine girdim. Barkodlu sistem var yıkama yerinde ve istasyon fiş veriyor. Barkodu okutup aracı yıkamak istedim ancak çalışmadı. Personel, yıkama yerinin çalışmadığını söyledi. Eğer öyleyse, yıkama yerinde girişte hiçbir uyarı ...
12 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30 civarında Bursa Çağlayan Shell istasyonundan üç yıkamalık fiş aldım ve 150 TL Nakit ödeme yaptım. Arabamı köpükleyip yıkamaya başladım, ancak aracın yarısını yıkarken su aniden kesildi ve makine bir daha çalışmadı. Makine, tüm paramı çekmiş ve yıkamanın bittiğini be...
16 Ekim 2025 tarihinde saat 21:20 civarında Selçuk, İzmir’deki Kozpınar Küme Evleri 16 adresindeki Kospınar Shell istasyonunda oto yıkama hizmetinden yararlanmak istedim. Köpük ve su fişleri için toplam 210 TL ödeme yaptım ve fişlerim mevcut. Önce köpük fişini QR kod ile okutmaya çalıştım, ancak si...
Kayseri/Kocasinan/Cırgalan Shell Molu şubesinde araç yıkama için 4 adet fiş aldım. Fişleri makine okumadı. Görevliden yardım istedim o da okutamadı. 4 adet yeni fiş ile değiştirdi. Bu sefer biraz zorlandı ama en sonunda okudu. İki fişi zor bir şekilde okuttu ama bu sefer de köpük makinesinden çoğusu...
15.08.2025 tarihinde saat 17:59'da Sivas Merkez, Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Halfelik Caddesi üzerindeki Shell istasyonundan aracımla yaklaşık 1.180 TL tutarında yakıt aldım. Ödememi banka kartımla yaptım ve Shell müşteri kartımı da kullandım. Ancak, yakıt alımım sonrasında fiş talep ettiğimde, fiş...
Yorumlar