Shell Atalay’da LPG Kapak Arızası Ve Personelin Umursamaz Tutumu

09.06.2026 günü Ankara Polatlı’da bulunan Shell Atalay Petrol istasyonundan 06 pu** plakalı aracım için benzin ve LPG aldım. 20.06.2026 tarihinde yine aynı istasyona LPG almak için gittiğimde, aracımın LPG dolum haznesine takılan kapağın kırıldığını ve parçanın içeride kaldığını fark ettim. Daha önce de aynı istasyonda kapağı takmadıkları, kaybettikleri durumlar yaşadım.

İstasyonda istasyon sorumlusu ile birlikte tornavida ve pense kullanarak kapağın içeride kalan parçasını çıkarmak zorunda kaldık. Bir müşteri olarak sürekli bu tür sorunlarla uğraşmak zorunda kalmamı anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca 20.06.2026 tarihindeki işlem sırasında görevli pompacının “Olur öyle şeyler.” şeklindeki umursamaz ve saygısız üslubu beni daha da rahatsız etti. Yedek kapak takın dediğimde de umursamaz tavır takınıldı. Bu durum, istasyondaki personelin disiplinli ve müşteri odaklı çalışmadığını, istasyonun yeterince denetlenmediğini düşündürüyor.

Hem aracımın LPG dolum kapağıyla ilgili yaşanan bu probleme neden oldukları için gerekli tamir veya değişimin yapılmasını, hem de ilgili pompa görevlileri hakkında gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde istasyonda denetim yapılmasını, personelin davranışları konusunda uyarılmasını, bu yaşananlar için tarafıma özür iletilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.