to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Tamamladım, Shell Puanlarım Sistem Değişikliği Nedeniyle Kullanılamadı
Eşime ait Yapı Kredi World karta tanımlı Shell kampanyasına Ekim ayında katıldık ve kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirerek 400+50 toplam 450 TL değerinde Shell puan kazandık. Kampanya koşullarına göre bu puanların 07.11.2026 saat 23.59’a kadar kullanılabilir olduğu açıkça belirtilmişti.
06.11.2026 tarihinde önce Ankara ili Etimesgut ilçesi Yeşilova Mahallesi’indeki Shell istasyonuna, ardından yine Etimesgut ilçesi İstasyon Caddesi üzerindeki Shell istasyonuna giderek bu Shell puanlarımla yakıt almak istedim. Ancak her iki istasyonda da sistemin değiştiği, bu nedenle puanların kullanılamadığı ve bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Hiçbir alternatif sunulmadı ve puanlarımı kampanya süresi içinde kullanamamış oldum.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen sistem değişikliği gerekçesiyle hak ettiğim puanları kullanamamam nedeniyle mağdur oldum. Ekte kampanyaya ve puan kazanımına ilişkin ekran görüntülerini paylaşıyorum. Shell’in, Yapı Kredi World kartıma tanımlanmış olan ve kullanamadığım 450 TL değerindeki Shell puanını (yakıt karşılığını) 5903 ile biten karta eşdeğer şekilde yeniden tanımlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
