Shein Siparişim Havaalanına Vardı Ama Dağıtıma Çıkmadı, Aras Kargo Bilgi Vermiyor

Shein üzerinden 14 Ocak tarihinde verdiğim, c26011500675845 takip numaralı ve yaklaşık 1.037 TL tutarındaki siparişim, 20 Ocak’tan beri “havaalanına vardı” statüsünde görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadan bekletilmektedir. Yerel taşıyıcı olarak görünen Aras Kargo ile görüştüğümde, pakete dair herhangi bir bilgi veremeyeceklerini belirterek sorumluluk almadılar.

Shein müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen aynı şekilde net bir bilgi ve çözüm sunulmadı; iki taraf da süreci sahiplenmeyerek beni belirsizlik içinde bırakıyor. Sistemsel olarak varış noktasına ulaştığı görünen bir paketin bu kadar uzun süre boyunca ne dağıtıma çıkarılması ne de gümrük işlemlerinde bir ilerleme kaydedilmesi kabul edilebilir değildir.

Türkiye’de 6 Şubat 2026 tarihinde yürürlüğe girecek yeni gümrük düzenlemesi sebebiyle, siparişimin bu tarihten önce gümrükten geçmesi ve tarafıma teslim edilmesi kritik önem taşımaktadır. Düzenleme sonrasında oluşabilecek ek vergi ve gümrük sorunlarının nedeni tamamen bu lojistik gecikme olacaktır.

Aras Kargo’nun ve süreçte sorumlu olan ilgili lojistik birimlerin, paketimin şu anki durumunu net biçimde açıklamasını ve 6 Şubat öncesinde teslimatın sağlanması için acil aksiyon almasını talep ediyorum. Aksi takdirde oluşacak maddi zararlardan ilgili taşıma şirketlerinin sorumlu olacağını, konunun aciliyetle takip edilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.