Shein Siparişi Gümrükte Duruyor, Acil Teslimat Bekleniyor

Shein üzerinden 14 Ocak 2026 tarihinde verdiğim GSO15024B00NN2A numaralı siparişim uzun süredir gümrükleme sürecinde ilerlemediği için mağduriyet yaşıyorum. Sistemde “uçak varış havaalanına vardı” aşamasında görünen paketimle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bu süreçte hem Shein müşteri hizmetleriyle hem de yerel taşıyıcı olarak görev alacak Aras Kargo tarafıyla konunun ilerlemesi için iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgilenilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. 538 TL ödeyerek sipariş verdiğim bu ürünlerin, bu kadar uzun süre net bir bilgi verilmeden bekletilmesi kabul edilebilir değildir.

Türkiye’de 6 Şubat 2026 tarihinde yürürlüğe girecek olan yeni gümrük düzenlemeleri nedeniyle paketimin bu tarihten önce elime ulaşması kritik öneme sahiptir. Yasada yapılacak değişiklikler sonrasında doğabilecek ek maliyet, gümrük sorunu veya paket iadesi gibi durumlarda sorumluluğun, süreci zamanında hızlandırmayan ilgili firmalarda olacağını belirtmek istiyorum.

Ürünlerimin gümrük işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını, tahmini teslimat süresinin daha fazla aşılmamasını ve paketimin bir an önce Aras Kargo’ya devredilerek 6 Şubat 2026 tarihinden önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde doğacak mağduriyetimle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.