Aras Kargo Takip Sorunu Nedeniyle Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

14 Aralık 2025’te Shein firmasından bir ürün satın aldım. 20 Ocak’ta Türkiye gümrüğüne giriş yaptı ve sistemde Aras Kargo ile teslim edileceği, ayrıca 6338187112459 takip numarasıyla görünüyor. Ancak 20 Ocak’tan bu yana ne bir hareket bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme almadım.

Yaklaşık 10 gündür beklememe rağmen kargomla ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son birkaç dakika önce görüştüm ve her seferinde bu takip kodunun kendilerinde hata verdiği, bu yüzden bilgi veremedikleri söylendi. Kargonun durumuyla ilgili kimden, nasıl bilgi alacağımı bilemez hale geldim.

Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, eğer gerçekten bir sorun veya kayıp durumu varsa da bunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.