Teslim Edilmemiş Şarjlı Dikey Süpürge İçin İade Talebi

SharkNinja’nın kendi internet sitesinden bir adet şarjlı dikey süpürge satın aldım. 23 Aralık tarihinde sipariş numarası 2012359955 olan ürünümün teslim edildiği bilgisi sisteme düşmüş olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Herhangi bir teslimat kodu vermedim, ne kargo firması ne de kurye tarafından aranmadım, kapıma da hiçbir şekilde gelinmedi.

Yaşadığım sorun üzerine bir kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargo firmasıyla görüşmem söylenerek buna göre hareket edileceği belirtildi. Ardından durumu detaylıca anlatarak 3 defa e-posta göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi görünmesi ve SharkNinja’nın bu süreçte destek olmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünü hiç teslim almadığım için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.