to read complaints and reviews, or file yours.Su Sızdıran Cihaz Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri
Shark Steamup 3-1 ürünümü yaklaşık iki gün önce kullanırken su haznesinden ciddi şekilde su damlattığını fark ettim. Hazneyi takmaya çalışırken her yer su oluyor, cihazı düzgün şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak ürünün üzerinde ve belgelerde yer alan iletişim numaralarını defalarca aradım ancak hiçbirine ulaşmak mümkün olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak yaşadığım sorun kadar can sıkıcı hale geldi.
Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım, faturam da mevcut ve ürünü Sakarya’da kullanıyorum. Üründen genel olarak memnunum, bu nedenle iade değil, sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden faturalı olarak satın aldığım Shark markalı buharlı zemin temizleyicinin su haznesi iki gün önce su akıtmaya başladı. Cihazı normal kullanım sırasında kullandığımda hazneden dışarı su sızıyor ve bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise ve satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak telefon ve iletişim kanalları üzerinden kimseye ulaşmak mümkün olmadı. Böyle bir üründe bu kadar kısa sürede su sızdırma problemi yaşamak ve sonrasında muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek su sızıntısı sorununun ücretsiz şekilde giderilmesini, mümkün değilse cihazın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan aksaklığın da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
