to read complaints and reviews, or file yours.Vicco Sulukta Akıtma Sorunu
10 Eylül 2025'de Trendyol üzerinden 10499435533 numaralı siparişimle Vicco marka 500 ml su matarası satın aldım. Ürünü Fevzi Çakmak Mahallesi Gökçen Sokak No:* Daire:14 Pendik/İstanbul adresine teslim aldım. İlk kullanım anından itibaren, suluk baş aşağı çevrildiğinde su akıtıyor. Bu sorunu video, görsel ve yazılı beyanla Trendyol’a ilettim.
İki kez iade talebinde bulundum ve ürün toplamda 48 gün boyunca analizde kaldı. Ancak her iki seferde de “üründe hata yoktur” şeklinde satıcının beyanı esas alınarak ürün tarafıma geri gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının kusur yok yazısı dışında başka bir açıklama yapılmadı ve şikayet etmem önerildi. Ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. 403,62 TL ödemiş olduğum bu ürünün, kullanım amacına uygun olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle Vicco markasını tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi ve taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. Vicco Müşteri Hizmetleri.
Belirttiğiniz gibi bilgi. Visco adresine mail attım cevap olarak birebir almış olduğumuz ürün hakkında yardımcı olabileceklerini Trendyol ile iletişim e girmemi söylediler ben zaten Trendyol müşteri hizmetleri ile gerekli yazışmayı yaptığımı size ilettim, onlarda viscodan gelen rapor doğrultusunda hareket etmek zorunda olduklarını dile getiriyor, yani onlar size siz onlara topu atıyorsunuz, arada müşteri olarak biz mağdur oluyoruz, gereksiz anlamsız yere, hem zaman hem maddi sıkıntıyı biz yaşıyoruz, durduğunuz yerde iki satır yazı yazıp yolluyorsunuz, ayıptır yazıktır, çözüm odaklı bir şey yaptığınız yok, yazıklar olsun, trentyolada, viscoyada
