Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sürekli Erteleniyor; Açıklama Ve Telafi Bekliyorum

18 Ağustos’ta Shark Ninja Türkiye’nin internet sitesi üzerinden Ninja Swirl by creamı 13-in pembe yeşil ürününü 19.999 TL ödeyerek sn226779 numaralı siparişle satın aldım. Ödemeyi anında alıp siparişimi oluşturmalarına rağmen ürün hala tarafıma ulaşmadı. 20 Ağustos’ta ürünün dağıtıma çıktığına dair teslimat kodu geldi, ancak bu tarih hiçbir açıklama yapılmadan önce 22 Ağustos’a, şimdi ise dalga geçer gibi 31 Ağustos’a ertelendi.

Teslimat tarihi sürekli ertelenmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme, özür, telafi ya da çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Müşteri olarak önemsenmediğimi ve bu tavrın adeta benimle dalga geçer gibi olduğunu düşünüyorum. Parasını peşin ödediğim bir ürünün bu kadar süre ortada olmaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin en geç birkaç gün içinde tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için yasal yollara ve ilgili yargı mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.