Shark Ninja Türkiye’den Siparişim Gelmedi, İade Cevapsız

Shark Ninja Türkiye’nin resmi sitesi www.sharkninja.com.tr üzerinden Ninja Creamı Deluxe ürününü satın aldım. Ancak siparişim bana bir türlü ulaştırılmadı. Ürün, Shark Ninja Türkiye’nin çalıştığı aracı firmaya, onların da başka bir kargo firmasına verildiği söyleniyor fakat tüm bu aktarımlara rağmen ürün tarafıma gelmiyor.

Ben iade talebinde bulunduğumda ise bu kez aracı kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söyleniyor. Yani ne ürün teslim ediliyor ne de iade sürecim düzgün şekilde yönetiliyor. 3 Temmuz’dan beri bu sorunla uğraşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sn191769 numaralı siparişime ilişkin müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yalnızca “bilgi bekliyoruz” denilerek süreç uzatılıyor, net bir dönüş yapılmıyor. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücretin iadesi gerçekleşti.

Ya ürünümün acilen sorunsuz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın herhangi bir ek uğraşa girmeden hızlıca iade edilmesini talep ediyorum.