to read complaints and reviews, or file yours.Sharkninja Türkiye Kısa Sürede Arızalanan Halı Yıkama Makinesi İçin Değişim Talebi
Karaca Optimum mağazasından 5.999 TL’ye aldığım Shark halı yıkama ürününü yalnızca 4 defa ve toplamda 2 hafta kullandım. Üründe kısa sürede su püskürtme arızası meydana geldi. Bunun üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim. Serviste 3 hafta bekletildikten sonra bana para iadesi ya da değişim seçeneği sunuldu. Ben değişimi tercih ettim, fakat stokta ürün olmadığı için iade yapacaklarını belirttiler.
Ancak ben iade değil, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Stok olmaması benim sorunum olmamakla birlikte, 3 hafta bekletilmeseydi ürün stokta olabilirdi. Ayrıca muadil bir ürünle değişim de yapılabilirdi.
Sipariş/Fatura numaram: 01240020109500038418. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Optimum AVM Karaca mağazasından aldığım “Shark” adlı ürünü arızası sebebiyle iade ettim ve yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi. Kasım ayının başında iade işleminin tamamlandığı ve tutarın kartıma yansıyacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Mağaza, bana bir provizyon numarası verdi ancak bankamla görüştüğümde bu provizyon üzerinden herhangi bir iade kaydı bulunmadığı ifade edildi. Karaca işlemi yaptığını, banka ise böyle bir iade görmediğini söylüyor ve ben bu süreçte mağaza ile banka arasında mağdur ediliyorum.
Arızalı ürünün iadesi onaylanmış ve işlem yapıldığı belirtilmiş olmasına rağmen ücretimin hâlâ hesabıma geçmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kasım ayı başından bu yana beklediğim yaklaşık 6.000 TL tutarındaki ücret iademin, gecikmenin nedeni tarafıma açıkça açıklanarak ivedilikle kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Hala bana para iadesi diyorlar shark yoksa markanın sattığı farklı marka ürünü versinler o zaman Karaca firmasına ait muadil ürün almak için gereğini rica ederim- . Tüketici Hakları gereği iade istemediğim için yerine ürün vermek zorundasınız.
