Sharkninja Hava Temizleyicim Arızalı, Garanti Kapsamında Geri Dönüş Yok

Sharkninja marka hava temizleyici yaklaşık bir buçuk aydır arıza verip hata kodu gösteriyor ve cihazı kullanamıyorum. Ürünüm faturalı ve 2 yıl garantili olmasına rağmen sharkninja Türkiye ile defalarca iletişime geçmeme karşın kesinlikle geri dönüş yapılmıyor.

Ürünün hatasını ve faturalarımı kendilerine iletmeme rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve garanti kapsamında sorunumun çözülmesini beklerken sürekli oyalanıyorum. WhatsApp iletişim hattı üzerinden de 17.18 civarında yazmama rağmen sadece çalışma saatleriyle ilgili otomatik bir mesaj alıyor, yaklaşık 18.00’de mesai bitişi olduğu belirtilerek tarafıma herhangi bir gerçek geri dönüş yapılmıyor.

Sharkninja’nın hava temizleyicimi ya tamir ederek çalışır hale getirmesini ya da ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.