Sharkninja Cleansense IQ Hava Temizleyicisinde Kısa Sürede Şiddetli Koku Ve Garanti Sorunu

Sharkninja neverchange5 Cleansense IQ hava temizleyicimi 2025 yılı Kasım ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazın filtresinden daha 1 yıl dolmadan yoğun, baharatımsı ve çok ağır bir koku yayılmaya başladı. Cihazı havalandırmamıza ve süpürge ile temizlememize rağmen koku hiç azalmadı ve artık yanında durulamayacak seviyeye geldiği için kullanmayı tamamen bırakmak zorunda kaldık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kullanıcı hatası olduğunu, cihazı mutfağa yakın bir alanda ya da sigara içilen yerde kullandıysam bu durumun normal olduğunu söylediler. Bir süre sonra içine hapsettiği kokuyu geri vermesinin normal olduğunu, ürünü garantiye göndersem dahi bana aynı şeyin söyleneceğini ve hiçbir işlem yapılamayacağını ifade ettiler. Bu yaklaşımı ve mağduriyetimi kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu ürünü almadan önce piyasayı detaylı şekilde araştırıp özellikle 5 yıl filtre garantisi olduğu için tercih ettim. Buna rağmen filtreden bu kadar kısa sürede yoğun ve rahatsız edici koku gelmesini ve bunun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını haklı bulmuyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.

Sipariş numaram #10680676053’tür. Cihazın filtresinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse cihazın komple yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında ele alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.