Shark Hava Temizleyicide Kötü Koku Ve Ücretli Değişim İtirazı

Shark neverchange5 max Clean Sense IQ hava temizleyiciyi, özellikle evimde küçük çocuğum olduğu ve hava kalitesine çok dikkat ettiğim için Trendyol üzerinden, Shark satıcısından güvenerek satın aldım. Ancak ürünü yaklaşık 5 ay kadar kullandıktan sonra cihazdan rahatsız edici, belirgin bir kötü/toz kokusu gelmeye başladı. Hava temizlemesi için aldığım bir cihazın ortamda kötü koku oluşturması benim için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün kullanımına ve filtre bakımına özellikle dikkat ediyorum, talimatlara uygun şekilde kullanıyorum. Buna rağmen sorun devam ettiği için Shark müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşmem sırasında ürünün 5 yıl garanti kapsamında olduğu bilgisine rağmen, değişim yapılabileceği ancak bunun ücretli olabileceği tarafıma iletildi.

Burada yaşadığım mağduriyetin temel nedeni, hava temizleyici olarak satın aldığım ve çocuğumun bulunduğu ortamda güvenle kullanmak istediğim cihazın görevini yerine getirmemesi ve üstelik garanti süresi devam ederken bu sorun için benden ücret talep edilmesinin gündeme gelmesidir. Cihazdan gelen kokudan dolayı ürünü artık kullanmak istemiyorum.

Üründen normal kullanım sırasında rahatsız edici kötü/toz kokusu gelmesi ve sorunun giderilememesi nedeniyle ürünün garanti kapsamında iade alınarak satın alma bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ücretli değişim veya ücretli tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca müşteri memnuniyeti açısından konunun ciddiyetle değerlendirilmesini rica ediyorum.