to read complaints and reviews, or file yours.Shark Powerdetect Dikey Süpürge Halıda Takılıyor Ve Çabuk Aşırı Isınıyor Ücret İadesi İstiyorum
30.11.2025 tarihinde Espark Karaca mağazasından Shark Powerdetect dikey süpürge satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için iş adresime gönderildi. İlk kullandığım andan itibaren halı üzerinde ilerlememesi, sürekli takılması ve zorlanması ilk hayal kırıklığım oldu. Başta vakum gücüyle ilgili olduğunu düşünerek önemsemek istemedim ancak sorunlar devam etti.
Süpürge, özellikle duvar ve süpürgelik kenarlarındaki gözümle net şekilde gördüğüm kırıntıları dahi almıyor, bu bölgelerdeki tozu bırakıp geçiyor ve zemin algılaması çok yavaş çalışıyor. Son zamanlarda ise standart modda kullanırken bile kısa sürede ısınıp arızaya geçerek kendini kapatmaya başladı. Henüz 6 ay bile dolmamış bir ürünün bu kadar sorunlu olması, neredeyse bir asgari ücret ödeyerek aldığım bu süpürgeden tamamen soğumama neden oldu.
Ürünün halıda ilerlememesi ve sürekli takılması gibi sorunların özellikle başlıktan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu yüzden değişim gibi çözümlerin sorunu temelden gidereceğine inanmıyorum, doğrudan ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde, ürünün daha en başından beri bu şekilde sorunlu olması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyor ve Tüketici Hakem Heyeti gibi üst mercilere başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Ayrıca ürün için değişim garantisi sunulması ve mağazada stokta olmadığı için sonradan gönderilmesi, bende “acaba bu üründe çok sorun yaşandığı için daha önce arızalanmış bir ürün tamir edilip bana mı gönderildi” şeklinde bir soru işareti de oluşturdu. Tüm belge ve kutu içerikleri tarafımda mevcuttur. Sipariş numaram 26027450953011250010 olup, ücret iadesi talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.
Beni arayarak halıda takılma sorununa içindeki fırça aparatını çıkararak kullanmamı söyleyerek bu şekilde kullanırsanız sorun çözülür dediler 😱 tek sorunun halıda takılması ilerlemesi olmadığını şu an ısınarak arızaya geçtiğini söylediğimde resmen yardımcı olmak isteği yerine daha fazla uğraşmama tavrında aldığım mağazaya yönlendirildim. Yani başlarından savdılar bir güzel karacanın bir şeyden haberi yok mağaza görevlisi de çok farklı değildi. Saçma sapan sorular sordu mağazaya götürecekmişim süpürgeyi çalışıyorum dedim iş adresimden alın oraya nasıl götüreceksiniz diyor sabah eşime arabayla bıraktırıcam dedim ya şaka gibi sanki ürün mağazada vardı da parasını ödediğim gün şak diye teslim etmişler gibi alay eder gibi böyle bir şey olamaz gerçekten günler sonra adresime gönderdikleri ürünü aldırmak zor geldi uzak bile değil üstelik ameliyatlı olduğum için ağır kaldıramıyorum ama beyefendiye bunu açıklamak zorunda mıydım
O kadar içime dert oldu ki şu süpürge gecenin ikisinde acaba servise verince hangi servise tamire gidiyor diye bakayım dedim Eskişehir'de servis yok en yakın Kütahya çıktı oradaki serviste ki yorumları da ekliyorum. Şu an servise gönderme konusunda da gram güvenim kalmadı arızaya geçip en azından soğuyunca bir iki süpürüyor garibim öyle mi kullansam diye düşünür oldum yalnız markayı tebrik ederim çok bilinçli çok araştırıp ürün alan bir tüketici olarak hiç böyle kandırılmamıştım.
Servisi de sharkın sitesinde buldum görseli de bu
Kendimizce hatıra kalsın diye kutu açılışı videosu çekmiştik orada da halıda takılıyor şaşırıp kalıyoruz zorluyoruz halıda gitsin diye altındaki eki çıkarıp filan deniyoruz eğiyor deniyoruz Allah'tan video duruyordu ve aklıma geldi bir güzel Youtube.com'da yüklüyorum şimdi. Bu da ilk kullanımda daha sorun vermeye başladığının kanıtı ücret iadesi yapana kadar da sizinle uğraşacağım and içtim yarın da Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım Mis gibi de delilimde var ayıplı ürün olduğuna dair
