Sarf Malzemeleri Stok Dışı Ve Süpürge Kapanıyor Shark Powerdetect Kullanılamaz

Shark powerdetect Clean&Empty süpürgeyi 31.01.2025 tarihinde Media Markt’tan aldım. Ürünü tercih etmemdeki en önemli sebepler, Shark’ın güçlü ve sorunsuz emiş yapacağı, kendi sitesinde yedek batarya ve filtrenin rahatlıkla temin edileceğine dair yer alan söylemlerdi. Ancak ürünü aldığım günden bu yana ne bataryasını ne de filtresini hiçbir şekilde temin edemedim. Üstüne üstelik biraz toz yoğunluğu olduğunda kendi kendini kapatıyor. Ayrıca süpürgeyi kendi standına yerleştirdiğimizde toz haznesini boşaltırken öncekinden çok farklı garip gürültüler çıkartıyor.

Shark’ın resmi internet sitesine ne zaman girsem ilgili ürünler için yalnızca “gelince haber ver” ibaresi ile karşılaşıyorum ve aylar geçmesine rağmen stoklara hiçbir şekilde girmiyor. Bu süreçte süpürgenin filtresi tamamen deforme oldu ve artık kullanılmayacak duruma geldi, ürünün kendisinden ziyade sarf malzemelerinin bulunmaması nedeniyle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için artık bu durumu buradan iletmek zorunda kaldım. Sürekli stok dışı görünen sarf malzemeler, verilen temin sözüne ve tüketicinin beklentisine tamamen aykırı bir durum oluşturuyor. En kısa sürede Shark powerdetect Clean&Empty model süpürgem için uyumlu orijinal filtre ve batarya temin edilmesini ve bu arızalarının giderilmesini ya da bu mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.