Shark Ninja'dan Aldığım İki Üründe Sorun Ve Eksik Parça Hayal Kırıklığı

1 hafta önce Shark Ninja’nın resmi sitesinden Shark Stain Striker – pet başlıklı koltuk yıkama ve leke çıkarma makinesi ile Shark Clean Empty Auto – empty sistemli şarjlı dikey süpürge (1,3l) aldım. Sipariş numaram: sn67670.

Şarjlı dikey süpürgeyi ilk kullandığımda yanık kokusu geldi ve şarj ünitesindeki toz haznesi, süpürgedeki tozu çekemedi. Müşteri hizmetlerini aradım, iade etmem gerektiği söylendi ve dün ürünü iade ettim. Şu anda ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.

Koltuk yıkama makinesinde ise kutudan hortum yıkama başlığı çıkmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu başlığın Türkiye’deki ürünlerde bulunmadığı ve yalnızca yurt dışındaki makinelerde olduğu belirtildi. Eksik parçanın temin edilemeyeceği söylendi. Bu durumdan dolayı hayal kırıklığı yaşadım.

Toplamda 15.998 TL ödedim ve iki üründe de sorun yaşadım. Şarjlı süpürge için ücret iadesinin sorunsuz şekilde yapılmasını, koltuk yıkama makinesi için ise eksik parçanın temin edilmesini talep ediyorum. Başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşamaması için markanın bu konuda daha hassas olmasını bekliyorum.