Kampanya Hediyesi Turbo Başlık Bir Aydır Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Shark Clean & Empty Auto-Empty Sistemli Şarjlı Dikey Süpürge 1,3 l modelini Shark Ninja'nın resmi sitesinden, turbo başlık hediyeli kampanya kapsamında satın aldım. Sipariş numaram: SN34788. Kampanya kapsamında gönderilmesi gereken turbo başlık, aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte altı kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Defalarca aramama ve olumsuz yorum bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Son aramamda ise özür dilenip başlığın gönderileceği söylendi fakat üzerinden bir hafta daha geçti ve yine herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Beklentim, kampanya kapsamında hak ettiğim turbo başlığın en kısa sürede gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir.