Shark Ninja Ürün Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

13 Haziran’da Shark Ninja internet sitesinden Shark Glam 5 başlıklı saç şekillendirici ürünü sn182816 sipariş numarasıyla kredi kartı ile 19.999 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 14 Haziran’da Bolt Kargo ile teslim edileceğine dair bilgilendirme yapıldı.

Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen Bolt Kargo’nun sisteminde sadece “gönderici tarafından teslim edilmedi” ibaresi dışında hiçbir ilerleme görünmüyor. Ürün kargoya dahi verilmemiş durumda. Bolt Kargo’ya ne WhatsApp üzerinden ne de telefonları üzerinden ulaşmak mümkün olmuyor.

Shark Ninja müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, 6 gündür sadece “en kısa zamanda sorunu çözeceğiz” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor, ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor. Şu anda hem para hem ürün Shark Ninja’da ve yaşadığım durumun mağduriyetimi ciddi şekilde artırdığını düşünüyorum.

Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da derhal ödemiş olduğum 19.999 TL’nin iadesinin yapılmasını, ayrıca yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.