Saç Şekillendirici Aniden Bozuldu, Müşteri Hizmetleri Yardımsız Kaldı Ve İade Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Shark Ninja’nın kendi internet sitesinden Flexstyle 5 in 1 saç şekillendirici satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 8–10 kez kullandım, filtre bakımlarını da düzenli olarak yaptım. Buna rağmen bir anda durdu ve çalışmamaya başladı, daha saçıma bile sürmeden ürün kendiliğinden bozuldu.

Bugüne kadar yaklaşık 1 haftadır ürünü servise gönderebilmek için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, mail göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı. İstinyePark’taki Shark Ninja mağazasına gittiğimde de benimle ilgilenilmedi, adeta başlarından savıldım. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde yetersiz kaldı ve ancak büyük uğraş sonunda bugün kargo kodu alabildim. Ürünün servisiyle Karaca’nın ilgilendiğini de bu süreçte öğrendim.

Ürünüm için SRV-1351093-W1F3H servis talep numarası ile bugün kargoya verdim, henüz bir dönüş yapılmadı. Ancak ben kesinlikle tamir veya yenisiyle değişim istemiyorum. Bu kadar az kullanılan ve bu kadar problem yaşatan bir ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünü yaklaşık 9.999 TL bedelle, 9 taksit şeklinde kredi kartıyla almıştım ve bu tutarın kredi kartıma değil, IBAN’ıma toplu şekilde iade edilmesini istiyorum.

Yeni ürün gönderimi ya da onarım yerine, yaşadığım mağduriyet ve iletişim sıkıntıları da dikkate alınarak ödediğim ücretin eksiksiz ve tek seferde hesabıma iadesini talep ediyorum.