to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo, Teslim Edilmeyen Ürün Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri
31 Ağustos’ta Shark Ninja’nın kendi sitesinden SN49087 sipariş numarasıyla 5in1 saç şekillendirici aldım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bolt Kargo kargomu kaybetti, Shark Ninja ise ürünü tekrar göndereceklerini söyledi fakat ürün hala kargoya verilmedi. Aynı takip numarasıyla süreci takip etmem istendi, ancak hiçbir aksiyon alınmadı.
Kargo firmasını aradığımda ürünü teslim almadıklarını söylüyorlar, Shark Ninja müşteri hizmetleri ise kargo sürecinde olduklarını ve işlem yapamadıklarını belirtiyor. Ayrıca ürünü teslim almadığım halde tarafıma teslim edildiğine dair mail gönderiliyor. Her gün hem kargo firmasını hem Shark Ninja’yı aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir ücret iadesi veya farklı bir teklif de yapılmadı.
Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Bugün aradım kargo firmasıyla iletişime geçip bilgi verileceği söylendi, yine hiçbir gelişme olmadı. Bu kadar zor mu kargo firmasıyla iletişime geçip bilgi aktarabilmek? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.
