Shark Hava Temizleyicisi Küf Kokusu Yayarak Garanti Şartlarını İhlal Ediyor

27.09.2026 tarihinde Karaca Hilltown AVM mağazasından Shark neverchange5 (HP300EU-Shark neverchanges Cleans beyaz) model hava temizleyici satın aldım. Ürünü düzenli şekilde kullanmama rağmen, daha 28. Günde cihazın hepa filtresinden yoğun küf kokusu gelmeye başladı. Evde sigara içilmiyor, yalnızca balkonda içiliyor ve cihaz evin diğer ucunda olmasına rağmen, firma bu durumu sigara kullanımına bağlayarak kullanıcı hatası saydı. Aynı firmayla yaptığım başka bir görüşmede ise sigaradan olsa sigara kokması gerektiği söylendi. Bu çelişkili açıklamalar güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Shark markasının bu ürün için 5 yıl filtre garantisi verdiği ve ayrıca 1 ay koşulsuz şartsız iade garantisi sunduğu belirtilmesine rağmen, daha 1 ay bile dolmamışken küf kokusu yayan bir filtre için benden ücretli filtre almam istendi. 17.000 TL ödeyerek aldığım hava temizleyici hem küf kokusu yaydığı için kullanılamaz durumda kaldı hem de iki bebeğin olduğu bir evde bir gece boyunca bu kokuyu solumak zorunda kaldık. Buna rağmen firmanın hâlâ ücret talep etmesi ve ürünün arkasında durmaması beni mağdur etti.

Shark Türkiye ve Karaca’nın, garanti ve iade taahhütlerine uygun şekilde hareket ederek, cihazım için ücretsiz filtre değişimi yapmalarını ya da ürünün iadesini sağlayarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.