Motor Arızalı Şarjlı Süpürge İçin Stok Yok Deyip Sadece 18 Bin TL İadesi Teklifi

Yaklaşık 6 ay önce Shark Ninja markasının Detect Auto-Empty sistemli turbo başlıklı şarjlı dikey süpürgesini 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre önce cihazın motoru bozulduğu için 13 Haziran’da teknik servise gönderdim ve yapılan inceleme sonucunda motor arızalı olduğu teyit edildi.

Normal koşullarda bana değişim ya da para iadesi seçeneği sunulması gerekirken, 20 Haziran’da telefonla aranarak sadece para iadesi yapılabileceği, stoklarında ürün olmadığı için değişim yapamayacakları söylendi. Ben özellikle yeni ürün talep ettiğimi, stoklarına girdiğinde bekleyebileceğimi belirttim; ancak böyle bir seçim hakkım olmadığı, zorunlu olarak 18.000 TL tutarında bedelin kredi kartıma iade edileceği ifade edildi.

Ben bu ürünü 18.000 TL’ye almışken, şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 25.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Bu şartlarda bana sadece 18.000 TL iade edilmesi, ürünü sanki 6 aylığına kiralamışım ve her ay için ücret ödemişim gibi bir mağduriyet yaratıyor. Ürün ayıplı çıktığı ve motor arızası nedeniyle servise gittiği için, hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Talebim, bana aynı model yeni ürünün güncel fiyat farkı yansıtılmadan gönderilmesi ya da en azından bugün aynı ürünü tekrar alabilmemi sağlayacak şekilde çözüm üretilmesidir. Sadece eski alışveriş tutarının iadesiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmediğini bilgilerinize sunuyor, konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.