Kahve Makinesi Arızası Sonrası İade Sürecinde Yaşanan İletişim Eksikliği

Shark Ninja kahve makinesini stoklara gelir gelmez aldık. Ürünü 10 gün kullanamadan kahve makinesinin portatif filtresinin büyük olanını tanımamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradım, servise gönderdik, değişim onaylandı; ancak ben ürünü istemediğimi, iade istediğimi ve yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşadığımı dile getirdim. Servis onaylandı, kargoya verilince mesaj gelecek diye bilgi verildi; ancak iade istediğim gün ürünü hemen kargoya vermişler ve bilgi verilmedi. Bugün, 11.07 tarihinde tarafıma teslim edildi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp iade istedim; ancak hiçbir şekilde kimse dönüş sağlamıyor. Yetersiz destek.