İptal Sonrası Silinen 2.000 TL’lik İndirim Kodunun Yeniden Tanımlanması

Sharkninja tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma 2.000 TL tutarında bir indirim kodu tanımlandı. Bu kodu 20.01.2026 tarihinde saat 22.52’de kullanarak 11.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve indirim sonrası 9.999 TL’lik sipariş oluşturdum. Ancak hemen ardından yanlış kredi kartıyla işlem yaptığımı fark ederek, henüz fatura dahi oluşmadan aynı gün saat 23.09’da siparişimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında indirim kodunun tamamen geçersiz hale geleceğini bilmediğim için bu konuda herhangi bir uyarı da almadım.

İptalden sonra ilk mesai saatinde sharkninja müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden iletişime geçerek durumumu anlattım, hak etmiş olduğum indirimin sistemden silindiğini, siparişi sadece yanlış kart sebebiyle iptal ettiğimi ve tekrar kod tanımlanmasını talep ettiğimi ilettim. Ardından e‑posta ve WhatsApp kanallarından da aynı durumu defalarca aktardım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İptal ettiğim siparişe ait numara sn117310’dur.

Ben bu indirimi kazanmış ve hak etmiş bir müşteri olarak, sadece yanlış kartla ödeme yaptığım için bu haktan mahrum bırakılmak istemiyorum. İptal edilen siparişim nedeniyle silinen 2.000 TL tutarındaki indirim kodumun aynı şartlarda yeniden tanımlanmasını, böylece müşteri memnuniyeti kapsamında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.