to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Çelişkileri
İzmir İstinyePark şubenizden satın aldığım Ninja dondurma makinesi bozuldu ve iade talebim web siteniz üzerinden tarafınızca başlatılıp benim tarafımdan kabul edildi. Buna rağmen yaklaşık iki aydır hiçbir sonuç alamadım.
Müşteri temsilcilerinizle yaptığım sayısız görüşmede sürekli oyalandım ve geri dönüş yapılmadı. Hatta bir görüşmede iadenin gerçekleştiği bilgisi verildi; ancak bugün yaptığım aramada bu kez iadenin yapılmayacağı söylendi. Servis fişinde ve web sitenizdeki kayıtlarda onaylandığı görünen iade sürecimin kasıtlı bir şekilde uzatılmasından ve bu süreçte mağdur edilmemden şikayetçiyim. Markanızın iade süreçleriyle ilgili okuduğum olumsuz yorumların ne kadar haklı olduğunu şimdi daha iyi anlıyorum.
Onaylanmış olan iade sürecimin derhal tamamlanmasını, ücret iademin hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
İki ay boyunca iade sürecim uzadı, sürekli oyalandım ve net bir sonuç alamadım. Bir görüşmede iadenin yapılacağı, bir diğerinde ise yapılmayacağı söylendi. Bu durumu rezalet buluyorum.
Samimiyetten uzak ve tüketici haklarını hiçe sayan bir süreçle karşı karşıyayım. Onlarca aramama rağmen hiçbir dönüş alamadım, iade talebime rağmen param iade edilmiyor. Bu mağduriyetin çözülmesini ve hakkımın iadesini acilen bekliyorum.
