Eksik Parça, Cevapsız Destek: Airfryer Hayal Kırıklığı

Shark Ninja AF180EU model Airfryer’ı, rezistans koruyucu parçası içerdiği için özellikle tercih ederek markanın kendi web sitesinden 4.000 TL’ye, 3 taksit halinde satın aldım. Ürünü teslim aldığımda paketten bu parça çıkmadı. Hemen durumu bildirdim ve 1.5 aydır çözüm bekliyorum.

İlk olarak e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, otomatik yanıtla mail adreslerinin kullanılmadığı ve web sitesindeki iletişim formunu doldurmam gerektiği belirtildi. Formu doldurduktan bir hafta sonra arandım ve ürün görsellerini WhatsApp üzerinden iletmem istendi. Tüm istenenleri eksiksiz yerine getirdim, ancak üzerinden 5 hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca sormama rağmen yetkili birine ulaşamıyor ve bilgi alamıyorum.

Ürün hâlâ garanti kapsamında. Eksik parça temin edilmeyecekse, mağduriyetimin giderilmesi için ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu problem nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Süreçle ilgili hem Türkiye distribütörlüğü hem de ana merkez adına şikayetimi artık dava sürecine taşıyacağım. Influencerlara reklam parası verip kendini ‘güvenilir ve iyi’ bir marka gibi gösteren bu şirketin, kalitesiz ürünlerle insanları mağdur etmesine göz yummayacağım.