Aşırı Gürültülü Ve Titreyen Dondurma Makinesi İçin İade Ve Uzayan İnceleme Şikayeti

18.04.2026 tarihinde Shark Ninja’nın kendi internet sitesi üzerinden Ninja Swirl by Creamı dondurma makinesi satın aldım. Ürün ilk günden itibaren aşırı yüksek desibelde çalışıyor, ciddi şekilde titreyerek tezgâh üzerinde adeta yer değiştiriyor. Hem gürültü seviyesi hem de cihazın sabit durmaması nedeniyle ürünü güvenle kullanamıyorum.

Bu nedenle Shark Ninja müşteri hizmetleriyle görüşerek iade talebinde bulundum ve ürünü kendi kolisiyle birlikte kargoyla gönderdim. Yaklaşık 20 gün önce kargoya verdiğim ürün için kargo takibinde uzun süredir “incelemede” ifadesi görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da yalnızca incelemenin devam ettiğinin söylendiğini, somut bir tarih veya sonuç bilgisi verilmediğini öğrendim.

Ürünün en başından beri normal kullanımının mümkün olmadığını, bu nedenle iade talebinde bulunduğumu ve bu belirsiz sürecin ciddi mağduriyet yarattığını belirtmek istiyorum. İnceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek ürün bedelimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.