SGP Petrol Ürün Teslim Edilmedi

03.11.2025 tarihinde sgppetrol.com sitesi üzerinden SGP petrol by ravenol firmasından Ravenol vmp sae 5w-30 motor yağı siparişi verdim. Toplam 1.600 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan tek çekim olarak tahsil edilmesine rağmen, üzerinden 40 günü aşkın süre geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ürün teslim edilmemiştir. Sipariş numaram 522’dir.

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre ürünün en geç 30 gün içinde teslim edilmesi gerekirken bu süre açıkça aşılmış, ayrıca ödeme alınmasına rağmen tarafıma fatura da düzenlenmemiştir. Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Gönderdiğim e-postalara da herhangi bir yanıt verilmemiştir.

Teslimat yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğim son uyarı e-postasını da 24 saat önce göndermeme rağmen firmadan hiçbir dönüş alamadım. Bunun üzerine 10.12.2025 tarihinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne dilekçe ile taşıdım, ancak aradan geçen süreye rağmen henüz bir sonuç paylaşılmamıştır.

Adres ve iletişim olarak Serdar Mah. Şah Cihan Sk. B Blok No:4 İç Kapı No: 4 Başiskele / Kocaeli adresinde görünen, 0 (536) 798 **** numaralı telefon ve [email protected] e-posta bilgileriyle ulaşılamayan bu firmadan, tahsil edilen 1.600 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesini talep ediyorum.