Shell İstasyonundan Aldığım Motor Yağları Eski Üretim Tarihli Çıktı, Mağdur Oldum

27.08.2025 tarihinde saat 00:49:22’de Çine Şahinler Shell istasyonundan 2 adet 4 litrelik 5w30 ve 5w40 motor yağı satın aldım ve toplamda 1.720 TL ödedim. Dekont numarası: 000909672. Yağların fiyatı normalin biraz altında olduğu için tercih ettim. Ürünlerin etiketleri soluktu, ancak başka bir sorun fark etmemiştim.

Bugün araçlarımın servis bakımı için teknik servise gittiğimde, servis personeli bu yağların üretim tarihlerinin çok eski olduğunu ve motor için kullanılmasının sakıncalı olacağını söyledi. Bir bidonun üretim tarihi 2012, diğerinin ise 2013 olarak belirtilmiş. Bu durum hem güvenliğimi riske attı hem de planlarımı bozdu.

Shell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak hafta sonu olduğu için yanıt alamayacağım ve seyahat planım aksadı. İstanbul’daki yakınlarımı ziyaret edemeyeceğim için mağdur oldum.

Ücret iadesi ya da yeni, güncel üretim tarihli ürünlerle değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.