S'glam Mağduriyeti

S'glam markasının yıllardır severek kullandığım Ekstra Light BB kreminde son dönemlerde ciddi bir değişiklik olduğunu üzülerek fark ettim. Ürünün hem yapısı hem de rengi tamamen değişmiş durumda. Eskiden hafif sarı alt tonlu, beyaz ve buğday tenlere uygun, saten–nemli arası bitişli, bulaşmayan, akmayan, gözeneklere dolmayan ve daha katı yapıda bir üründü. Şu an ise içinden çıkan ürün aşırı derecede kar beyazı, yapısı da eskisi gibi değil ve önceki performansından tamamen uzak.

Daha önce bir siparişimde, rengi Ekstra Light olmasına rağmen aşırı koyu gelmişti. Ardından bir süre ürün düzelmişti, o dönemde yeniden almış ve memnun kalmıştım. Elimdeki bitince tekrar almak istedim ve belli aralıklarla, umutla 3 kez daha sipariş verdim. Ancak bu son 3 siparişin hepsinde de ürünler kar beyaz geldi. Ürünü uzun zamandır kullanan biri olarak şu an gerçekten mağdur durumdayım.

Son alışverişimi 7 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, 10665630242 numaralı sipariş ile yaptım. Bu ürün için iade talebim reddedildi. Trendyol sayfasından 3 defa şikayet ve mesaj yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve yardımcı olunmadı. Burada özellikle belirtmek isterim ki asıl derdim ürünün bedelini iade almak değil, ürünün eski yapısına ve rengine geri dönmesi. Yıllardır bu ürünü kullanan birçok eski kullanıcı şu an aynı şekilde mağdur durumda.

Markanın bu durumu ciddiyetle incelemesini, ürün formülasyonunda veya renklendirmesinde ne değiştiyse bunun gözden geçirilmesini ve Ekstra Light rengin eski yapısına, eski tonuna döndürülmesini talep ediyorum. Gerekirse parti numaraları üzerinden kontrol sağlanarak, mağduriyet yaşayan kullanıcılar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.