Pink Home’dan Teslim Edilmeyen Bahçe Takımı İçin 35 Bin TL İade Talebi

Pink Home isimli firmadan 24 Eylül tarihinde toplam 35.000 TL havale yöntemiyle bahçe takımı satın aldım. Ürünün hazır olduğu, en geç 4–9 Ekim tarihleri arasında teslim edileceği özellikle söylendi.

Bugün 4 Kasım olmasına rağmen üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmedi. Firmaya WhatsApp üzerinden, Instagram üzerinden ve farklı telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım. Mevcut müşterilerinin telefonlarına asla cevap vermezken, Instagram gibi çeşitli platformlarda yeni müşteriler için paylaşım yapmaya devam ediyorlar ve ancak yeni bir müşteri gibi yazınca cevap veriyorlar. Sonradan firma yorumlarını biraz incelediğimde, birçok kişinin bu şekilde mağdur edildiğini ve edilmeye devam ettiğini gördüm. Kendi numaramdan aradığımda ve yazdığımda hiçbir şekilde dönüş yapılmazken, farklı bir numaradan yeni müşteri gibi yazıldığında hemen cevap veriliyor. Bu durum, bilerek mevcut müşterilere dönüş yapılmadığını gösteriyor ve ciddi bir güven kaybına neden oluyor.

Ödemeyi peşin ve eksiksiz yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Bu nedenle artık firmadan bahçe takımını beklemiyor, ödediğim 35.000 TL’nin gecikme olmaksızın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmayı kesinlikle kimseye tavsiye etmiyor, herkesin bu firmadan uzak durması gerektiğini düşünüyorum.