Delal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ne Ürün Var Ne Para: Siparişim Ortada Yok!
Delal
10 Kasım 2025 11:02
1.695"En kısa sürede yardım ettiğiniz için teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanlış Renk BB Krem Gönderildi, İade Ve Yeniden Gönderim Süreci Uzatılıyor
Nagehan
07 Aralık 2025 10:32
357Muson Kozmetik’ten Trendyol üzerinden BB krem satın aldım ancak 5 Aralık tarihinde elime geçen üründe yanlış renk gönderildi. Sipariş numaram 10744438170’tir.
Durumu fark eder fark etmez satıcıya ulaştım. Light rengi istemişken bana medium rengi geldi dedim. Bana, yanlış ürünü kargoyla geri göndermemi ve ürün onlara teslim edildikten sonra, malları kullanılmadan teslim edilmiş mi onu gördükten sonra benim asıl istediğim ürünü göndereceklerini söylediler. Hem yanlış ürün gönderip, bir siparişi doğru hazırlayamayıp, hem de müşteriye güvenmeyip süreci uzatıyorlar. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen ürünü geri gönderdikten sonra da ekstra süre beklemek istemiyorum.
Yanlış ürünü kargoya verdiğim anda, yani iade kargosu sisteme düştüğü anda doğru rengin tarafıma kargoya verilmesini talep ediyorum. Hatanın bir an önce düzeltilmesini ve sürecin müşteri mağdur edilmeden çözülmesini rica ederim.
05 Mayıs 21:41 (Şikayetten 4 ay sonra)
Benzer Şikayetler
Aslı sonuçtan hiç memnun değil
Muson Kozmetik Müşteri Hizmetleri Üslubu
Aslı
30 Eylül 2023 15:31
7.534Trendyol üzerinden muson adlı firmadan verdiğim allık siparişi yerine tarafıma pudra gönderilmesi üzerine satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı istediğim ürünü tedarik edemeyeceğini, bu nedenle özür mahiyetinde bana yanlış olarak gönderilen ürünü kullanabileceğimi ifade etti ve ben bunun üzerine paket...
2 Destek
Gül sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Ürün Ve Tester Sorunu: Lancome Ve Trendyol Hayal Kırıklığı
Gül
07 Aralık 2024 20:28
2.528Birkaç ay önce Trendyol üzerinden Lancome mağazasından concealer ve BB krem aldım. Her iki mağazanında güvenilir olduğunu düşünerek ürünleri çekmeceye koydum. Bir sure sonra concealeri kullanmak istediğim de ürünün tester olduğunu fark ettim. Üstelik istediğim ürünün numarası yanlıştı. Aldığım BB kr...
1 Destek
Gizem sonuçtan hiç memnun değil
Kullanılmamış Rujun İadesi Kutu Bahanesiyle Reddedildi, Mağdur Oldum
Gizem
27 Kasım 2025 00:18
321Trendyol üzerinden 10681470595 numaralı siparişimle Kiko markasına ait Gossamer Edition Creamy Lipstick ruj satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra açtığımda, rengini yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. 14 Kasım’da aldığım ürünün iadesi, 26 Kasım ta...
Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum
Bilal
19 Kasım 2025 09:56
32817 Kasım’da Trendyol üzerinden #10700606471 numaralı siparişimle Lancome Hypnose Drama adlı kozmetik ürünü satın aldım. Erzincan Merkez adresime gönderilmek üzere kargoya verilen ürün, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan kargo tarafından geri iade edilmiş. Ürünü teslim alamadan iade sürecinin başla...
Yorumlar