Delal sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Ne Ürün Var Ne Para: Siparişim Ortada Yok!
Delal
10 Kasım 11:02
616"En kısa sürede yardım ettiğiniz için teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanlış Renk BB Krem Gönderildi, İade Ve Yeniden Gönderim Süreci Uzatılıyor
Nagehan
07 Aralık 10:32
25Muson Kozmetik’ten Trendyol üzerinden BB krem satın aldım ancak 5 Aralık tarihinde elime geçen üründe yanlış renk gönderildi. Sipariş numaram 10744438170’tir.
Durumu fark eder fark etmez satıcıya ulaştım. Light rengi istemişken bana medium rengi geldi dedim. Bana, yanlış ürünü kargoyla geri göndermemi ve ürün onlara teslim edildikten sonra, malları kullanılmadan teslim edilmiş mi onu gördükten sonra benim asıl istediğim ürünü göndereceklerini söylediler. Hem yanlış ürün gönderip, bir siparişi doğru hazırlayamayıp, hem de müşteriye güvenmeyip süreci uzatıyorlar. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen ürünü geri gönderdikten sonra da ekstra süre beklemek istemiyorum.
Yanlış ürünü kargoya verdiğim anda, yani iade kargosu sisteme düştüğü anda doğru rengin tarafıma kargoya verilmesini talep ediyorum. Hatanın bir an önce düzeltilmesini ve sürecin müşteri mağdur edilmeden çözülmesini rica ederim.
Benzer Şikayetler
Aslı sonuçtan hiç memnun değil
Muson Kozmetik Müşteri Hizmetleri Üslubu
Aslı
30 Eylül 2023 15:31
7.120Trendyol üzerinden muson adlı firmadan verdiğim allık siparişi yerine tarafıma pudra gönderilmesi üzerine satıcı ile iletişime geçtim. Satıcı istediğim ürünü tedarik edemeyeceğini, bu nedenle özür mahiyetinde bana yanlış olarak gönderilen ürünü kullanabileceğimi ifade etti ve ben bunun üzerine paket...
1 Destek
Gül sonuçtan hiç memnun değil
Yanlış Ürün Ve Tester Sorunu: Lancome Ve Trendyol Hayal Kırıklığı
Gül
07 Aralık 2024 20:28
2.164Birkaç ay önce Trendyol üzerinden Lancome mağazasından concealer ve BB krem aldım. Her iki mağazanında güvenilir olduğunu düşünerek ürünleri çekmeceye koydum. Bir sure sonra concealeri kullanmak istediğim de ürünün tester olduğunu fark ettim. Üstelik istediğim ürünün numarası yanlıştı. Aldığım BB kr...
1 Destek
Gizem sonuçtan hiç memnun değil
Kullanılmamış Rujun İadesi Kutu Bahanesiyle Reddedildi, Mağdur Oldum
Gizem
27 Kasım 00:18
99Trendyol üzerinden 10681470595 numaralı siparişimle Kiko markasına ait Gossamer Edition Creamy Lipstick ruj satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra açtığımda, rengini yanlış sipariş verdiğimi fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. 14 Kasım’da aldığım ürünün iadesi, 26 Kasım ta...
Maybelline New York Ürün Değişimi Yapılmıyor
Merve
21 Nisan 2023 13:36
49414 Nisan'da Trendyol'dan Maybelline marka maskara aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kullanmak için açtım ancak ürün kuru ve hiçbir şekilde renk yoktu. Trendyol üzerinden firmaya ulaşıp ürünün sorunlu olduğunu belirttim. Firma verdikleri cevapta saçmalık söyledi. Kurumuş bir ürün gönderiyorsunuz ve ...
Yorumlar