Seyran Halı Satın Aldığım Halıda Kısa Sürede Deformasyon ve İade Talebimin Reddedilmesi

23.03.2025 tarihinde Seyran Halı markalı akrilik ara koridor halısını Ankara Fatih Sultan Mehmet Bulvarı İstanbul Yolu üzerindeki Halıcı Nihat Mağaza 2’den satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra halıda belirgin şekilde keçeleşme ve çökme sorunu oluştu. Akrilik olduğu için bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürün hiçbir şekilde yıkanmadı, sadece normal kullanımda bulundu.

Satıcı firmamız ürünü toplamda dört kez incelemeye göndermesine rağmen süreç her seferinde “onaylanmadı” denilerek sonuçsuz bırakıldı ve değişim ya da iade kesin olarak reddedildi. Sattığı ürünün arkasında durmayan ve müşteriyle ilgilenmeyen bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle çok mağdur oldum.

Sıra numarası 00845 olan alışverişime ait bu halının, ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.