Satın Aldığım Halıda Yapışma Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yaklaşık 6-7 ay önce Ankara Sincan bt Halı Dünyası’ndan Seyran Vista model bir halı satın aldım. Halıyı mutfakta, sürekli kullandığım bir alanda kullanıyordum. Aldıktan 5-6 ay sonra, halıyı elde ve yumuşak bir lif ile yıkadıktan sonra belirli bir bölümünde yapışma problemi oluştu. Satın alırken akrilik halıların kesinlikle yapışmayacağı belirtilmişti, ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum.

Sorunu fark edince mağazayı aradım, halının fabrikaya gönderileceği söylendi fakat bunun dışında herhangi bir çözüm veya bilgi sunulmadı. Halı garantili olarak satılmıştı ve toplamda 3.500 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar farklı bir adım atmadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için halının ücret iadesini veya değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.