to read complaints and reviews, or file yours.Karmen Halı Satın Aldığım Halı Kısa Sürede Keçeleşti ve Kullanılamaz Hale Geldi
18 Mart 2025 tarihinde Balıkesir Reyhan Halı’dan Karmen Halı Sümer SM003A model halıyı 8.500 TL ödeyerek satın aldım. Halıyı koridorda kullanmaya başladım ve henüz 1 ay geçmeden halıda keçeleşme ve sertleşme problemi oluştu. Şu ana kadar herhangi bir temizlik işlemi veya müdahalede bulunmadım. Satın aldığım mağaza, üründe keçeleşme olmayacağını özellikle belirtmişti. Ancak yaklaşık 4-5 aydır bu sorun devam ediyor ve halı kullanılamaz hale geldi.
Elimde kredi kartı ödeme fişi mevcut. Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Sayın Betül Ü. Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirterek, sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğimizi bildirmek isteriz
Mağduriyeti telafi etmek niyetli yaklaşımla arayıp değişim için 5.000 TL para talep edilmesi çok yanlış bir tutum. Benim yollukla değişim için secilen yolluk arasında metresinde 50 TL gibi bir fiyat farkı var. 3-5 ayda bu Sümer marka yolluğunuz semsert keçeleşiyorsa bu benim hatam olamaz değil mi? Ne bir yikama ne silme işlemi var ki her yolluk elbet yikanacak. Ya da yolluk satarken üzerine basılmamalı ibaresi koyulmali.
Firma çözüm odaklı bir dönüşte bulunmadı. Sanki 1000 TL lik kesme yolluk almışım da bu kalitesizliği kabullenmeye mecburuz. Yıkanabilir diye belirtilen yolluğunuz 3 ayda üzerine basıldığı için keçeleşiyorsa bu sizden kaynaklı bir durumdur. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne para iadem için başvuru yapacağım. Saygılar.
