to read complaints and reviews, or file yours.Çekilen Elbise Ve Faturasız Satışa İade Reddi
Şeyma Coşkun isimli mağazadan, İstanbul Zeytinburnu Zeruj Port AVM’de bulunan şubesinden 26.08.2026 tarihinde saat 14:00–14:10 civarında “Şeyma Coşkun marka formlu elbise summer kahve” adlı ve boyu 1.42 cm olduğu yazılı olan ürünü 2.500,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü, belirtilen yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, elbise ciddi oranda çekti ve artık giyilemeyecek, kullanımını tamamen engelleyecek kadar küçüldü.
Bu durum üzerine satıcıya WhatsApp üzerinden dün ve bugün ulaşıp sorunu detaylı şekilde ilettim; yazışmalarımızda hem elbisenin çekmiş halini hem de yıkama talimatlarına uygun davrandığımı açıkça belirttim. Buna rağmen ürün hiçbir şekilde incelenmeden, yalnızca mesaj üzerinden tarafıma elbisenin çekmesinin mümkün olmadığı, sorunun makine ayarından kaynaklanmış olabileceği söylendi ve iade/değişim talebim reddedildi. Mağaza tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca alışveriş sırasında tarafıma fatura verilmedi. Satın alma işlemine ilişkin elimde yalnızca kart slipi / banka ödeme kaydı bulunmaktadır. Tüketici olarak yapılan satışa ilişkin faturanın düzenlenip bana verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Fatura talebimi de yine WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen bu konuda da bir dönüş alamadım.
Hem ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, elbisenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini ve uygun görülecek şekilde iade veya değişimin sağlanmasını, ayrıca tarafıma satışa ilişkin faturanın da düzenlenip iletilmesini talep ediyorum.
