Ürün Tek Kullanımda Bozuldu, Kalite Sorunu Ve Çözüm Talebi

Ankara Zeruj AVM’de bulunan Şeyma Coşkun mağazasından 2.600 TL ödeyerek Şeyma Coşkun ikili eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen diz kısmında hemen belirgin diz izi oluştu ve kumaşta aşırı bir potlaşma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Durumu firma ile Instagram hesapları üzerinden paylaştım ancak tarafıma sadece “kullanım hatası olabilir” denilerek, somut bir gerekçe veya çözüm sunulmadı. Tek kullanımda bu şekilde bozulma yaşanmasını kullanım hatası olarak kabul etmiyor, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, ürüne inceleme yapılarak değişim, para iadesi veya uygun görülecek kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.