Stok Yok, İade Yapılmadı Ve İletişim Kurulamıyor

19 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden Şeyma Coşkun adlı mağazadan bir takım satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişin hemen ardından tarafıma “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde mail geldi ancak ertesi gün arayıp ürünün stokta kalmadığını, bu nedenle gönderemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ve iadenin yapıldığı söylendi.

Aradan 4 gün geçmesine rağmen bankamla görüştüğümde herhangi bir iade işlemi olmadığını öğrendim. Mağazaya telefonla ulaşmaya çalıştım, telefonlar açılmıyor, Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor, bu durumda kendimi dolandırılmış hissediyorum.

Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli resmi mercilere başvurulması için gereken incelemenin yapılmasını talep ediyorum.