Sevil Parfümeri'den Alınan Dior Homme Intense Parfümde Orijinallik Şüphesi Ve İade Sorunu

07.10.2025 tarihinde Sevil Parfümeri'nin kendi internet sitesi olan www.sevil.com.tr üzerinden Dior Homme Intense parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 100197552, fatura numaram ise WEB2025000009280’dır. Ürün bugün elime ulaştı.

Daha önce defalarca orijinalini kullandığım bu parfümün şişesi, kutusu ve diğer tüm detayları birebir orijinal gibi görünmesine rağmen, yayılımı ve kalıcılığı neredeyse bir kolonya kadar zayıf. Ürünün sahte olduğu bariz şekilde belli oluyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk olarak geciken kargo için görüşme yaptım, ardından kokuyla ilgili endişelerimi birkaç kez ilettim. Son aramamda, ürünün orijinal olamayacağını açıkça belirtmeme rağmen, bana sadece ambalajın açılıp açılmadığını sordular. Ambalajı açmadan kokunun orijinal olmadığını nasıl anlayacağımı sorduğumda ise, ürünün orijinal olduğuna dair ikna edici bir açıklama yapılmadı ve ambalajı açılmış ürünlerin iadesinin kabul edilmeyeceği belirtildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ileterek görüşmeyi sonlandırdım.

Bu ürün için toplam 6.052,50 TL ödedim. Paramın iadesini talep ediyorum. Bu tutarlar az miktarlar değil ve hepimiz emek harcayarak elde ettiğimiz maddi imkanlar nispetinde, bütçemiz ve zevklerimiz doğrultusunda harcamalar yapan vatandaşlarız. Sonuç alınabilecek en üst makama kadar ısrarla ve kararlılıkla süreci takip edeceğim.